朝、昨晩の頭痛がひどくなっていた。全体の頭痛はまだ動けるんだけど片頭痛になると身体を1mm動かしただけでヲエッとなる。めまいもしてきて、これはまだ若干登園拒否が残る子どもを追いかけられないと悩んだ。もう自転車置き場まで行けば割とゴキゲンで園についてからも振り返らずに走っていくんだけど、7:45ちょうど「おかあさんといっしょ」が始まる時間になると「ママとおうちいたいの！」と不安定になりベッドに逃げ込んだりする。てか、その前にパジャマのままでいたいの！と拒否る子どもを押さえつけて着替えさせるのがムリだわぁ、いや、20分だけ全力本気で頑張ればいいだけか？！と悩む。でも最終的に「わたしはなんのためにパートで働いているんだっけ？」となり、今日は保育園を休ませることにした。金曜日だし、なおさらいいのだ。これでいいのだ。

ロキソニンを飲んで、どうにか昼前には復活。でもこの時季体調くずすのは当たり前だよね。子どもも大人も季節の変わり目、環境の変化。気軽に休んでいいと思う。前はそう思えなかったけれど、持続可能な生活が必要だから。

子どもが寝ている間にAdobeと戦った。自分も悪い、は重々承知の上、やっぱりやり方が汚い。

さすがにあまりにも使っていないからと12月に解約しようとしたら、お得意の手口で無料期間が付与された。その間にずっと言っているあいうえお表作っちゃおうと思い無料期間を堪能していたら案の定解約期間を過ぎてしまった。過ぎた期間支払うの致し方なし、いざ解約しようと思ったら違約金がかかるとのこと。いつの間にか年契約になっていて途中解約だと違約金がかかるんだと。きっとアナウンスはされていたんだと思う。でもメールを見返しても解約金のことは書いていない。年契約だからそもそも当たり前なのかもしれないけれど、金額も金額だしちょっと納得いかないなと思った。

いままでのわたしだったら、自責思考なので１％でも自分にも悪い部分があったら「勉強代」として受け入れただろう。さんざんクレーム対応してきたから、自分だけはクレーマーになりたくないとも思っていたし。でもなんだろ、アレン様の影響だろうか？５０％自分が悪くても相手も５０％不親切なら、言うことは言った方がいいんじゃなかろうか？と思えるようになってきた。これは成長だと思いたい。さっそくチャピに事の発端を伝えメールも添付して抗議文を作ってもらう。しかし相手もAIだ。イレギュラーな問い合わせに何度も同じ質問を繰り返されてやっと人間らしいカスタマーサポートがでてきた。そこからは話は早くて「今回は特別に」と違約金免除をしてもらった。この「今回は特別に」って言い回しなんなんだろうね。

自分がクレーム対応していた時もよく使っていたけれど、言われて初めて希望は通ったけれど罪悪感を植え付けられるという微妙な気持ちを知りなんだかなあ、となる。

自分が使っていた時はどんな気持ちだったっけ。テンプレっちゃそうだけど、毅然とした対応をしつつも、ある程度線引きした中で「まーこっちにも不備ありましたな。でもこの手口いける！って思われたらたまらんから釘さしとこ」って感じだったかな。だから純粋に「もうあなたとは縁切りたい」って言っているのに同じ手をつかってくるという前提で言われてるのが、わたしゃ不快なのかしら。いや免除してもらっておいて文句かよって感じだけど、何が言いたいかというとこんなAI代理戦争して免除されても人間としては嬉しくないなってこと。今の仕事でも急にお客さんが「AIに相談したのかな」みたいな文章送ってくることがあって、そうするとなんだかちょっと寂しくなる。でも今日自分が使ってみてよくわかったけれど自分の言い分に自信がないから頼っているわけで。本当は人間同士が言葉や声で話し合って、結果全額免除にならなくても「ちょっとどうかと思うよ」って伝えられたら、わたしが満足だったのだろうか。こんなことをぐだぐだ考えたって仕方ないけれど。写真はいつぞやのチューリップ。そろそろ生花を机にかざりたい。